Връщане и рекламации

Нашата цел е да осигурим напълно удовлетворени клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от направената поръчка, имате право да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, замърсяване или повреда.
• Не се приемат продукти, които са били използвани, повредени или с нарушена цялост на опаковката.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или неправилно изпратен продукт.

Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на посочените контакти, като посочите номера на поръчката и причината за връщане.
2. Ще получите потвърждение и инструкции за изпращане на пратката чрез Еконт или Спиди.
3. След получаване и проверка на продукта, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Рекламации

Ако получите дефектен или повреден продукт, моля, уведомете ни незабавно. При доказан фабричен дефект или грешка от наша страна, ще извършим замяна на продукта или ще възстановим сумата без допълнителни разходи за клиента.

Контакти

За въпроси относно връщане или рекламация, можете да се свържете с нас:

Тел. номер 1: 0893524097
Тел. номер 2: 0894340166
Електронна поща: vl_kasabov@abv.bg